A propos de notre service de HOTLINE
La HOTLINE est conçue, aux horaires que nous déterminons ensemble, pour recevoir les appels de vos stagiaires qui souhaitent parler à leurs formateurs, modifier un RDV, ou poser une question organisationnelle ou technique (outil de e-learning).
Pour ce faire, nous vous attribuons un n° de téléphone français réservé à votre entreprise que vous communiquez aux stagiaires ;
Lors de la réception de l'appel, les collaborateurs en réception reconnaissent que l'appel est destiné à votre entreprise et répondent au nom de votre entreprise ;
Ils traitent l'appel selon un cahier des charges défini ensemble ou le communique au collaborateur demandé ;
En cas d'indisponibilité du collaborateur demandé (cours, pauses, congés…) l'appel est transféré vers l'un de ses collègues ;
A défaut, il y a prise d'un message (coordonnées complètes, objet, heure d'appel…) qui est transmis en temps réel par e-mail au collaborateur demandé.
Tarif sur devis en fonction du type de service à assurer et de l'amplitude horaire à couvrir.
Les autres solutions mis à disposition par DATALANGUE aux centre de formation:
- la mise à disposition de formateurs à distance. En savoir plus...
- l'accès à notre solution de débordement d'agenda. En savoir plus...
- l'utilisation de notre plateforme AGICALL® de gestion de portefeuille stagiaires. En savoir plus...
- la possibilité de bénéficier d'une force commerciale supplétive. En savoir plus...